Preguntas frecuentes

Todas nuestras villas cuentan con un servicio de limpieza al final de la estancia, incluido en el precio o con un coste adicional. Dependiendo de la categoría de la villa, los servicios de limpieza diaria o a mitad de la estancia están incluidos o disponibles como opción.

Te ofrecemos un entorno excepcional e idílico (playas de arena fina, lagunas de aguas turquesas, jardines tropicales), así como un servicio personalizado en uno de nuestros hoteles. Nuestra experiencia garantiza que cada detalle de tu día esté perfectamente organizado, convirtiendo tu sueño en realidad, ya sea una ceremonia íntima o un gran evento.

Una vez validado el pago, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con tu número de reserva y los detalles de tu viaje.

Para unas vacaciones en familia en el Caribe, Guadalupe y Martinica son destinos ideales, gracias a la variedad de actividades para niños y a los alojamientos adaptados a las familias (villas y hoteles con piscina, clubes infantiles, habitaciones familiares y servicios adaptados).
Mauricio y Santa Lucía también son destinos idóneos para un viaje en familia, con hoteles que ofrecen clubes infantiles y actividades náuticas.

Guadalupe es un archipiélago que ofrece una diversidad única de paisajes y culturas.
Entre las actividades imprescindibles de una estancia en Guadalupe, cabe destacar: el senderismo por el volcán de la Soufrière, la exploración de los fondos marinos en la Reserva Cousteau, las cataratas de Carbet, las excursiones de un día en barco al archipiélago —Las Saintes, Marie-Galante y La Désirade— así como la visita a destilerías y pueblos tradicionales.

Cada isla tiene sus propias características y ofrece una estancia diferente en función de tus gustos. Es perfectamente posible descubrir varias islas en una misma estancia.

Islas Francesas, departamentos y territorios de ultramar

Las islas de Guadalupe: diversidad entre playas, montañas, selvas tropicales y una viva cultura criolla, gastronomía criolla
Martinica: gastronomía refinada, destilerías de ron, rutas de senderismo y playas paradisíacas.
San Bartolomé: lujo, gastronomía y elegancia caribeña.
San Martín: energía cosmopolita, cultura mestiza y numerosas actividades náuticas.

Isla inglesa independiente, Commonwealth

Dominica naturaleza virgen, cascadas, aguas termales y ecoturismo.
Santa Lucía: isla inglesa independiente del Commonwealth, paisajes volcánicos, vegetación exuberante y ambiente romántico.
Isla Mauricio: playas de arena blanca, lagunas de color turquesa y un servicio hotelero excepcional. 

Territorios británicos de ultramar

Anguila: tranquilidad absoluta, playas vírgenes y un ambiente exclusivo. 

Para disfrutar de una experiencia única y completa, «Des Hôtels et Des Îles» ofrece paquetes de viaje de isla en isla.

Sí, puedes modificar tu reserva.
En el correo electrónico de confirmación de la reserva encontrarás un código de 4 dígitos que te permitirá modificar tu reserva directamente en línea.
Si necesitas ayuda, ponte en contacto directamente con el hotel por correo electrónico o por teléfono; los datos de contacto figuran en tu confirmación.

En el hotel, disfrutarás de un servicio «llave en mano» con acceso directo a las instalaciones del establecimiento (piscina, spa, club infantil, restaurantes y bares) y de un servicio de limpieza diario.
En una villa, disfrutarás de total intimidad y de espacios privados, sin renunciar a la posibilidad de contratar nuestros servicios hoteleros a la carta (conserjería, chef a domicilio, limpieza).

«Des Hôtels & Des Îles» es un grupo hotelero independiente establecido en el corazón de las islas de Guadalupe desde 1989. A través de una selección de hoteles, residencias, villas y servicios de viaje, compartimos nuestra pasión por los destinos insulares y nuestra experiencia en viajes por el Caribe.

Desde el lujo íntimo hasta el hotel familiar a orillas del mar, pasando por la residencia hotelera y el hotel boutique con encanto, cada establecimiento ofrece una experiencia única, al tiempo que comparte los mismos valores de hospitalidad, autenticidad y excelencia.

Nuestro objetivo es sencillo: acompañar a nuestros clientes en el descubrimiento de las islas más bellas del Caribe gracias a alojamientos cuidadosamente seleccionados y a los consejos de expertos.

Estamos especializados en la organización de todo tipo de celebraciones: cumpleaños, bautizos, renovaciones de votos, fiestas de compromiso, galas y veladas temáticas.

Dependiendo de la oferta elegida, puedes modificar las fechas, el número de noches o cancelar tu reserva.
En la parte inferior de tu correo electrónico de confirmación encontrarás un enlace para cancelar o modificar tu reserva.
Las condiciones de modificación (gratuitas o de pago) se indican en tu confirmación.

San Bartolomé, Anguila y la Isla Mauricio son destinos ideales para una escapada romántica o un viaje de novios.
Estos destinos ofrecen villas privadas y servicios de alta gama, lo que hace que la estancia sea idílica e inolvidable.

Martinica se descubre a través de una gran variedad de experiencias que combinan naturaleza, mar y patrimonio.
Entre las actividades imprescindibles que hay que realizar durante una estancia en Martinica se encuentran el senderismo por el Monte Pelée, los paseos por la naturaleza en la península de la Caravelle, las salidas de buceo con esnórquel en las Anses d’Arlet, así como las visitas culturales por los alrededores de Saint-Pierre y Le François, famosos por sus destilerías de ron.
Las playas de Grande Anse y Les Salines completan esta experiencia con momentos de relajación en medio de los paisajes más emblemáticos de la isla.

Situada en el hemisferio norte, entre el ecuador y el Trópico de Cáncer, ofrece un clima ideal para escapar del invierno en Europa y Norteamérica.
Con temperaturas que oscilan durante todo el año entre los 25 y los 30 °C, el Caribe es el destino ideal para escapar del frío del invierno en Europa o Canadá, y disfrutar de un sol radiante durante los meses de invierno.
Descubre nuestras ofertas exclusivas y reserva el viaje de tus sueños.

Una oferta «no reembolsable» es una tarifa promocional que se ofrece a un precio reducido; una vez confirmada la reserva, no se puede modificar, cancelar ni reembolsar.
Te recomendamos este tipo de oferta si tus fechas de viaje son fijas.

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Depende de las villas. Las villas de las islas de Guadalupe (Ayati, Ura e Idika) tienen acceso a las instalaciones de La Toubana Hôtel & Spa, ya que se encuentran en el mismo complejo.

Porque siempre hemos considerado que un viaje no empieza al llegar al hotel.

Desde hace más de 30 años, compartimos con nuestros clientes nuestra pasión por las islas y nuestro conocimiento del terreno. Cada día, respondemos a preguntas sobre vuelos, excursiones,las mejores épocas para viajar, las islas que hay que descubrir o los itinerarios más recomendables.

Crear nuestra propia agencia de viajes fue, por tanto, una evolución natural. Hoy en día nos permite ofrecer mucho más que un simple alojamiento: un viaje completo, diseñado por expertos que viven y trabajan en el corazón de los destinos que recomiendan.

Tanto si desea reservar una simple estancia en Guadalupe como si quiere diseñar unitinerario a medida en el Caribe o en la Isla Mauricio, nuestros equipos le acompañarán con la misma exigencia y la misma pasión que caracterizan a nuestros hoteles.

Sí. Podemos ofrecer tarifas preferenciales para grupos en el alojamiento de sus invitados. Póngase en contacto con nuestro equipo para reservar un bloque de habitaciones y acordar una tarifa especial: groupes@deshotelsetdesiles.com

Las condiciones varían en función de la oferta elegida (flexible o no reembolsable).
Se indican claramente al realizar la reserva y en tu correo electrónico de confirmación.

Un viaje «combinado de isla en isla» te permite descubrir varias islas del Caribe durante tus vacaciones en las Antillas, alojándote en varios de nuestros hoteles y disfrutando de una logística simplificada gracias a nuestros expertos.
En función de la duración de su estancia y de sus preferencias, le proponemos un itinerario adaptado y a medida para descubrir dos, tres o incluso cuatro islas, y vivir así una experiencia inolvidable en el Caribe.

Santa Lucía cautiva por sus paisajes volcánicos y sus playas espectaculares.
A través de nuestras excursiones por Santa Lucía, los viajeros pueden admirar los famosos Pitons, pasear por la selva tropical, disfrutar del buceo con esnórquel en Anse Chastanet o visitar las antiguas plantaciones de los alrededores de Soufrière Estate.
Playas como Reduit Beach también invitan a relajarse.

La mejor época para visitar la Isla Mauricio es el verano.
Situada en el hemisferio sur, por debajo del Trópico de Capricornio, la Isla Mauricio disfruta de un clima tropical marítimo con temperaturas cálidas y húmedas.
Esta ubicación geográfica tiene una gran importancia para los viajeros europeos y norteamericanos, ya que las estaciones están invertidas. Cuando es invierno en Europa y en Norteamérica (hemisferio norte, de diciembre a marzo), es verano austral y temporada alta en Mauricio (hemisferio sur).

Sí, la mayoría de nuestros hoteles y villas acogen a familias. Se proporciona material para bebés previa solicitud (cuna, trona, bañera) y hay clubes infantiles disponibles en algunos establecimientos. Se puede reservar un servicio de cuidado de niños a través de nuestro servicio de conserjería.
Consulta nuestras ofertas pensadas para estancias en familia.

Reservar directamente en la página web oficial de Des Hôtels & Des Îles te permite acceder directamente a nuestras ofertas, a nuestra disponibilidad en tiempo real y a todos nuestros servicios.

Puedes reservar solo el hotel o organizar un viaje completo que incluya vuelos, alquiler de coche, traslados o incluso un seguro de viaje.

Además, contará con el apoyo de nuestros equipos, especialistas en el Caribe y en destinos insulares desde hace más de 30 años.

¡Es nuestra especialidad! Ofrecemos espacios al aire libre idílicos, para cócteles al atardecer o cenas de gala con los pies en la arena, siempre respetando la normativa local de cada una de las islas.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express).
Si realiza la reserva directamente con nuestro departamento comercial, también puede pagar mediante transferencia bancaria.
Le facilitaremos nuestros datos bancarios una vez confirmada su reserva.

Podrás disfrutar de una «estancia con todo incluido » en varios de los hoteles que ofrece Des Hôtels & Des Îles.
Desde la fórmula de «pensión completa», que incluye desayunos, almuerzos y cenas, hasta la fórmula «todo incluido» que ofrecen algunos de nuestros hoteles, podrás disfrutar al máximo de tus vacaciones en el Caribe o en el océano Índico.

San Martín invita a relajarse en playas tan famosas como Orient Bay y Maho Beach.
Las actividades culturales en San Martín giran en torno al descubrimiento del patrimonio, con el Fuerte Louis y el pueblo de Marigot, y a la degustación de especialidades locales que harán que la estancia sea auténtica e inolvidable.

En los hoteles, se proporcionan sábanas, toallas de baño y toallas de playa/piscina, que se renuevan periódicamente.
En las villas, la ropa de cama y las toallas se proporcionan en su totalidad a su llegada. Se prevé una renovación para las estancias de larga duración.

Sí. Además de su actividad hotelera, Des Hôtels& Des Îles es una agencia de viajes online especializada en destinos insulares que permite reservar estancias de «vuelo + hotel»,circuitos por varias islas y viajes a medida en el Caribe y el océano Índico.

Los viajeros pueden obtener un presupuesto al instante, personalizar su estancia con el alquiler de un coche, traslados o un seguro de viaje, y beneficiarse de opciones de pago a plazos.

Nuestros expertos también están a su disposición para ofrecerle un asesoramiento personalizado en cada proyecto de viaje.

Las Grandes Antillas agrupan las islas más extensas de la región: Cuba, la República Dominicana, Haití, Jamaica y Puerto Rico. Estos destinos se caracterizan por su gran superficie y por las mayores distancias entre las islas.

Las Pequeñas Antillas, por su parte, forman un cordón de islas que se extiende desde las Islas Vírgenes hasta Trinidad y Tobago. Entre ellas se encuentran, entre otras, Guadalupe, Martinica, San Martín, San Bartolomé, Dominica, Santa Lucía, Antigua y Barbuda, Barbados, Granada y San Vicente y las Granadinas.

Una de las principales ventajas de las Pequeñas Antillas es la proximidad entre sus islas. Gracias a las conexiones aéreas regionales y marítimas regulares, es posible combinar varios destinos en un mismo viaje y descubrir una gran diversidad de paisajes, culturas y ambientes.

Especialista en destinos insulares desde hace más de 30 años, Des Hôtels & Des Îles www.deshotelsetdesiles.com ayuda a sus clientes a organizar estancias por varias islas en el corazón de las Pequeñas Antillas, para que puedan disfrutar al máximo de toda la riqueza del Caribe.

Para grupos numerosos, es posible la privatización parcial de una zona (restaurante, bar, piscina, salas, jardín). Es la opción ideal para garantizar la máxima concentración y privacidad.

¿Están sus hoteles preparados para organizar eventos profesionales?

Algunos de nuestros hoteles, como La Créole Beach Hotel & Spa o La Toubana Hotel & Spa, situados en las islas de Guadalupe, están perfectamente preparados para organizar eventos como seminarios, reuniones o congresos, sobre todo gracias a sus salas de reuniones totalmente equipadas.

Sí. Todas las transacciones son seguras. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.

Des Hôtels & Des Îles ofrece estancias de spa y bienestar en varios de sus hoteles, especialmente en Guadalupe, con el Spa Sisley de La Toubana Hôtel & Spa.
Estas estancias combinan tratamientos de relajación, masajes, acceso a la sauna y al hammam, así como espacios dedicados al bienestar, para una estancia que aúna relajación, comodidad de alta gama y un entorno tropical excepcional.

Antigua destaca por sus playas y su patrimonio histórico.
Entre las actividades y excursiones que no debes perderte durante tu estancia en Antigua se encuentran: disfrutar de las playas de Dickenson Bay, practicar snorkel en Cades Reef y visitar el lugar histórico de Nelson’s Dockyard.
En Anguila, puedes explorar Shoal Bay, disfrutar de excursiones por el mar y descubrir los pueblos típicos de la isla.

Sí. Nuestra plataforma te permite personalizar gran parte de tu estancia directamente en línea.

Puedes seleccionar tu hotel, tus vuelos y la duración de tu estancia, y añadir diferentes servicios adicionales según tus necesidades.

Para proyectos más específicos, nuestros expertos en destinos también pueden diseñar un viaje totalmente personalizado. Ya sea un viaje de novios, unas vacaciones en familia, un recorrido combinado por Guadalupe, Les Saintes y Marie-Galante, un viaje de descubrimiento por las Pequeñas Antillas o una escapada a la isla Mauricio: diseñamos contigo un itinerario adaptado a tus deseos y a tu presupuesto.

Nuestros chefs pueden elaborar diversas opciones: menús de trabajo equilibrados, pausas para el café con delicias gastronómicas, bufés o cenas de gala temáticas, adaptándose a vuestros horarios y preferencias alimentarias.

Sí, ofrecemos la opción de pago en 4 plazos para los paquetes de vuelo + hotel, en colaboración con FLOABANQ.
Deberás rellenar un formulario en el momento de la reserva para que FLOABANQ compruebe si cumples los requisitos.

Las estancias que ofrece Des Hôtels & Des Îles, en medio de las aguas cristalinas del mar del Caribe, permiten acceder a los mejores lugares de buceo del Caribe.
En Guadalupe, podrás descubrir la famosa Reserva Cousteau y los islotes Pigeons, con sus arrecifes de coral y peces tropicales.
En Dominica, la Reserva Marina de Scott’s Head ofrece cuevas, túneles y una increíble biodiversidad marina.
Martinica, Santa Lucía, San Bartolomé y San Martín también son famosas por sus lugares de buceo y snorkel aptos para todos los niveles, que combinan arrecifes de coral y una abundante fauna marina.

Dominica una isla ideal para los amantes de la naturaleza virgen.
Durante una estancia complementada con nuestras excursiones en Dominica, es posible hacer senderismo por el Parque Nacional del Morne Trois Pitons, bañarse en las cataratas de Trafalgar, explorar el espectacular lago Boiling y descubrir pueblos auténticos en medio de una exuberante vegetación.

Las Pequeñas Antillas ofrecen numerosas posibilidades de combinar visitas a varias islas gracias a la proximidad de sus territorios y a la calidad de las conexiones regionales.

Los desplazamientos se realizan principalmente mediante vuelos regionales operados por compañías especializadas en el Caribe. Algunas conexiones también se realizan en ferry, sobre todo entre Guadalupe, Dominica, Martinica y Santa Lucía. Para necesidades específicas, también es posible organizar vuelos chárter privados.

Tanto si deseas combinar Guadalupe con Les Saintes, Marie-Galante, Dominica, Martinica, Santa Lucía, San Martín o San Bartolomé, nuestros expertos te ayudarán a diseñar un itinerario fluido y personalizado que se adapte a tus deseos.

Descubre nuestros paquetes combinados de islas

Para obtener más información, ponte en contacto con nuestros asesores en el +33(0)1 42 56 46 98 o por correo electrónico en info@deshotelsetdesiles.com.

¡Sí! Nuestro servicio de conserjería pone a tu disposición chefs locales y gastronómicos para preparar tus desayunos, comidas y cenas, o eventos privados, directamente en tu villa.

Sí. Nuestro motor de reservas te permite obtener un presupuesto instantáneo en línea para tu estancia «vuelo + hotel».

Las tarifas se calculan en tiempo real en función de las fechas de tu viaje, tu ciudad de salida, el establecimiento elegido y las opciones seleccionadas.

De este modo, podrás comparar diferentes opciones, ajustar tu proyecto y reservar cuando estés listo, con total transparencia.

El presupuesto es gratuito, sin compromiso y está disponible de inmediato.

Ofrecemos la posibilidad de pagar in situ para nuestras estancias solo en hotel con la «Tarifa Flexible».
Se le solicitará una autorización de cargo en su tarjeta bancaria en el momento de la confirmación para garantizar el pago.
No se realizará ningún cargo en caso de modificación o cancelación, salvo que estas se produzcan fuera de los plazos permitidos.
Para las reservas con la tarifa promocional «no reembolsable», el pago se realiza en el momento de la confirmación.

«Des Hôtels & Des Îles» ofrece estancias adaptadas a las personas mayores, con hoteles que combinan comodidad, accesibilidad y actividades adaptadas.
Destinos como Guadalupe, Martinica o San Martín permiten disfrutar de una estancia relajante, que combina descanso, excursiones tranquilas y alojamientos de alta gama.
Las Antillas francesas ofrecen a las personas mayores la oportunidad de sumergirse en un entorno paradisíaco y exótico, sin renunciar a la comodidad, la seguridad y la sencillez logística de un viaje a un departamento francés. Acceso a infraestructuras médicas y hospitalarias de calidad, que cumplen con las normas europeas (Régimen de la Seguridad Social), lo cual es un aspecto esencial para la tranquilidad.

La Isla Mauricio seduce por sus playas, sus montañas y su riqueza cultural.
Entre las actividades y excursiones más recomendables se encuentran relajarse en las playas de Belle Mare, hacer senderismo en el Parque Nacional de las Gargantas del Río Negro, visitar los jardines botánicos de Pamplemousses, practicar snorkel en Blue Bay y descubrir Port Louis.

Hoteles: las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 o las 16:00, según el hotel, y deben quedar libres antes de las 12:00 o las 11:00 del día de salida.

Villas: el registro de entrada se realiza a partir de las 16:00 y el de salida antes de las 10:00 o las 11:00, para permitir una limpieza a fondo de las propiedades.

Se puede organizar una salida tardía o una llegada anticipada previa solicitud y siempre que haya disponibilidad.

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Al reservar un paquete de vuelo + hotel con Des Hôtels & Des Îles, disfrutarás de una solución integral que reúne todos los servicios de tu viaje en una misma reserva.

Puedes personalizar tu estancia con vuelos, alojamiento, alquiler de coche, traslados o un seguro de viaje, mientras disfrutas de tarifas en tiempo real.

Además, podrá beneficiarse de la experiencia de nuestros asesores especializados y de las garantías aplicables a los viajes combinados.

Por último, ahorras tiempo al organizar tu viaje en una única plataforma, con un único interlocutor que te acompañará antes, durante y después de tu estancia.

Alquilar un coche suele ser la mejor forma de descubrir las Pequeñas Antillas a tu propio ritmo, aunque las necesidades pueden variar según la isla y el tipo de estancia.

En Guadalupe y en Martinica, es muy recomendable disponer de coche. Estas dos islas cuentan con un territorio extenso, una gran diversidad de paisajes y numerosos lugares que explorar: playas, pueblos, destilerías, jardines, cascadas, rutas de senderismo o excursiones marítimas. Alquilar un vehículo te permitirá disfrutar al máximo de tu estancia con total libertad.

En San Martín, el coche también resulta muy práctico para descubrir las diferentes playas, los barrios francés y neerlandés, así como los numerosos restaurantes y actividades repartidos por toda la isla.

En Saint-Barthélemy, dado el relieve y las carreteras sinuosas, lo habitual es alquilar un coche para desplazarse con facilidad entre las playas, las tiendas y los distintos barrios de la isla.

En las islas de habla inglesa, como Santa Lucía o Antigua y Barbuda, hay que tener en cuenta que se conduce por la izquierda, al igual que en el Reino Unido. Aunque algunos viajeros optan por alquilar un vehículo, muchos prefieren elegir excursiones organizadas o traslados con conductor para disfrutar plenamente de su estancia con total tranquilidad.

En función de su itinerario y de las islas que visite, nuestros expertos pueden aconsejarle la solución más adecuada y ayudarle a organizar sus desplazamientos.

Sí, el precio indicado en el momento de la reserva será el precio que se cargará o el que se deberá abonar in situ.
No obstante, hay que abonar in situ una tasa turística diaria a partir de los 17 años. Su importe varía según el establecimiento.

Las ofertas «Roadtrip» de Des Hôtels & Des Îles incluyen el alquiler de un coche durante toda la estancia, lo que permite disfrutar de ella con total libertad.
Los hoteles se seleccionan cuidadosamente por su comodidad, la calidad de los servicios que ofrecen y su ubicación, que permite descubrir el destino al máximo.

Algunos de nuestros hoteles cuentan con un servicio de conserjería que te permite planificar y reservar fácilmente excursiones y actividades, ya sean visitas culturales, rutas de senderismo o actividades náuticas, para que disfrutes de una estancia totalmente a tu medida.

«Des Hôtels & Des Îles» ofrece una selección de hoteles, complejos turísticos y villas de lujo adaptados a cada tipo de estancia en el Caribe y el Océano Índico:
- Hoteles de lujo y villas de lujo para una estancia excepcional,
- Hoteles costeros y villas familiares para una estancia en familia,
- Complejos turísticos románticos y spas excepcionales para una luna de miel,
- Hoteles frente al mar.

Sí, en el caso de algunas estancias relacionadas con eventos organizados en colaboración con un hotel, puedes aplicar un código promocional facilitado previamente por nuestro departamento comercial o por tu agencia de viajes.

Sí. Se puede añadir un seguro de cancelación y a todo riesgo al realizar la reserva para estancias que incluyan vuelo y hotel.