FAQ

Toutes nos villas bénéficient d’un ménage de fin de séjour inclus dans le tarif ou en supplément. Selon la catégorie de la villa, des prestations de ménage quotidien ou mi-séjour sont incluses ou disponibles en option.

Nous vous offrons un cadre exceptionnel et idyllique (plages de sable fin, lagons turquoise, jardins tropicaux) ainsi qu'un service surmesure dans l’un de nos hôtels. Notre expertise garantit que chaque détail de votre journée soit parfaitement orchestré, transformant votre rêve en réalité, que ce soit pour une cérémonie intimiste ou un grand événement.

Une fois le paiement validé, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de réservation et les détails de votre voyage.

Pour un séjour en famille dans les Caraïbes, La Guadeloupe et la Martinique sont idéales, la diversité des activités pour enfants et des hébergements adaptés aux familles (villas et hôtels avec piscines, clubs enfants, chambres familiales et services adaptés).
L’Île Maurice et Sainte-Lucie sont également des destinations adaptées pour un voyage en famille, avec des hôtels proposant des clubs enfants et des activités nautiques.

La Guadeloupe est un archipel qui offre une diversité unique de paysages et de cultures.
Parmi les activités incontournables d’un séjour en Guadeloupe, on peut citer : La randonnée sur le volcan de la Soufrière, l’exploration des fonds marins à la Réserve Cousteau, les chutes du Carbet, des excursions à la journée en bateau vers l’archipel :  les Saintes, Marie-Galante et La Désirade ainsi que la découverte de distilleries et de villages traditionnels.

Chaque île a ses spécificités et offre un séjour différent en fonction de vos envies. Il est tout à fait possible de découvrir plusieurs îles dans une même séjour.

Îles Françaises, départements et territoire d’Outre-mer

Les Îles de Guadeloupe : diversité entre plages, montagnes, forêts tropicales et culture créole vivante, gastronomie Créole
La Martinique :  gastronomie raffinée, distilleries de rhum, randonnées et plages paradisiaques.
Saint-Barthélemy : luxe, gastronomie et élégance caribéenne.
Saint-Martin : énergie cosmopolite, culture métissée et nombreuses activités nautiques.

île Anglaise indépendante, Commonwealth

La Dominique : nature préservée, cascades, sources chaudes et écotourisme.
Sainte-Lucie : île Anglaise indépendante Commonwealth, paysages volcaniques, végétation luxuriante et ambiance romantique.
L’Île Maurice : plages de sable blanc, lagons turquoise et service hôtelier d’exception. 

Territoires Britanniques d'Outre-Mer

Anguilla : calme absolu, plagessauvages et atmosphère exclusive. 

Pour une expérience unique et complète, Des Hôtels et Des Îles propose des combinés d’île en île.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation.
Vous trouverez un code à 4 chiffres sur votre mail de confirmation de réservation qui vous permettra de modifier votre réservation directement en ligne.
Si vous avez besoin d’aide, contactez directement l’hôtel par e-mail ou par téléphone, ils sont indiqués sur votre confirmation.

En hôtel, vous profitez d’un service clé en main avec l’accès direct aux infrastructures de l’établissement (piscine, spa, club enfant, restaurants et bars) et d’un service de ménage quotidien.
En villa, vous bénéficiez d’une intimité totale, d’espaces de vie privatifs tout en conservant la possibilité de souscrire à nos services hôteliers à la carte (conciergerie, chef à domicile, ménage).

Des Hôtels & Des Îles est un groupe hôtelier indépendant implanté au cœur des Îles de Guadeloupe depuis 1989. À travers une collection d'hôtels, résidences, villas et services de voyage, nous partageons notre passion des destinations insulaires et notre expertise du voyage dans les Caraïbes.

Du luxe intimiste à l'hôtel familial en bord de mer, en passant par la résidence hôtelière et le boutique-hôtel de charme, chaque adresse offre une expérience unique tout en partageant les mêmes valeurs d'hospitalité, d'authenticité et d'excellence.

Notre ambition est simple : accompagner nos clients dans la découverte des plus belles îles des Caraïbes grâce à des hébergements soigneusement sélectionnés et des conseils d'experts.

Nous sommes spécialisés dans l'organisation de tous types de célébrations : anniversaires, baptêmes, renouvellements de vœux, fêtes de fiançailles, galas et soirées à thème.

Selon l’offre choisie, vous pouvez modifier les dates, le nombre de nuitées ou annuler votre réservation.
Un lien figure au bas de votre e-mail de confirmation pour annuler ou modifier votre réservation.
Les conditions de modification (gratuites/payantes) sont indiquées dans votre confirmation.

Saint-Barthélemy, Anguilla et l’Île Maurice sont des destinations idéales pour un séjour romantique ou un voyage de noces.
Ces destinations proposent des villas privées, des services haut de gamme, rendant le séjour idyllique et inoubliable.

La Martinique se découvre à travers une grande variété d’expériences entre nature, mer et patrimoine.
Parmi les activités incontournables à vivre lors d’un séjour en Martinique, on retrouve la randonnée sur le Mont Pelée, les balades en pleine nature dans la presqu’île de la Caravelle, les sorties snorkeling aux Anses d’Arlet, ainsi que les visites culturelles autour de Saint-Pierre et du François, réputées pour leurs distilleries de rhum.
Les plages de Grande Anse et des Salines complètent cette découverte avec des instants de détente au cœur de paysages emblématiques de l’île.

Située dans l'hémisphère nord entre l'équateur et le Tropique du Cancer, c'est un climat idéal pour échapper à l'hiver en Europe et en Amérique du Nord.
Avec des températures qui oscillent toute l'année entre 25 et 30°C, la Caraïbe est la destination idéale pour rompre avec le froid de l'hiver en Europe ou au Canada, et s'assurer un soleil éclatant pendant les mois d'hiver.
Découvrez nos offres exclusives et réservez votre voyage de rêve.

Une offre "Non Remboursable" est un tarif promotionnel proposé à un prix réduit, elle ne peut ni être modifiée, ni annulée, ni remboursée après la confirmation de votre réservation.
Nous vous conseillons ce type d’offre si vos dates de voyage sont fixes.

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Cela dépend des villas. Les villas des îles de Guadeloupe (Ayati, Ura et Idika) bénéficient d’un accès aux installations de La Toubana Hôtel & Spa car elles sont situées sur le même domaine.

Parce que nous avons toujours considéré qu'un voyage ne commence pas à l'arrivée à l'hôtel.

Depuis plus de 30 ans, nous partageons avec nos clients notre passion des îles et notre connaissance du terrain. Chaque jour, nous répondons à des questions sur les vols, les excursions,les meilleures périodes pour partir, les îles à découvrir ou les itinéraires à privilégier.

Créer notre propre agence de voyages était donc une évolution naturelle. Elle nous permet aujourd'hui de proposer bien plus qu'un hébergement : un voyage complet, pensé par des experts qui vivent et travaillent au cœur des destinations qu'ils recommandent.

Que vous souhaitiez réserver un simple séjour en Guadeloupe ou construire un itinéraire sur mesure dans les Caraïbes ou à l'île Maurice, nos équipes vous accompagnent avec la même exigence et la même passion que celles qui animent nos hôtels.

Oui. Nous pouvons proposer des tarifs de groupe préférentiels pour l'hébergement de vos invités. Contactez notre équipe pour établir un bloc de chambres et un tarif dédié : groupes@deshotelsetdesiles.com

Les conditions varient selon l’offre choisie (flexible ou non remboursable).
Elles sont clairement indiquées lors de la réservation et dans votre e-mail de confirmation.

Un séjour « combiné d’île en île » permet de découvrir plusieurs îles des Caraïbes lors de vos vacances aux Antilles en séjournant dans plusieurs de nos hôtels tout en bénéficiant d’une logistique simplifiée par nos experts.
En fonction de la durée de votre séjour et de vos envies, nous vous proposons un itinéraire adapté et sur-mesure pour découvrir deux, trois ou même quatre îles, pour une expérience inoubliable dans les Caraïbes.

Sainte-Lucie séduit par ses reliefs volcaniques et ses plages sublimes.
À travers nos excursions à Sainte-Lucie, les voyageurs peuvent admirer les célèbres Pitons, se promener dans la forêt tropicale, profiter du snorkeling à Anse Chastanet, ou encore visiter les anciennes plantations autour de Soufrière Estate.
Les plages telles que Reduit Beach invitent également à la détente.

La meilleure période pour visiter l’Île Maurice est la période d'été.
Située dans l'hémisphère Sud en dessous du Tropique du Capricorne, l’Ile Maurice bénéficie d’un climat tropical maritime avec des températures chaudes et humide.
Cette position géographique a une implication majeure pour les voyageurs Européens et d’Amérique du Nord car les saisons sont inversées. Lorsque c'est l'hiver en Europe et en Amérique du Nord (hémisphère Nord, de décembre à mars), c'est l'été austral et la haute saison à l'Île Maurice (hémisphère Sud).

Oui, la grande partie de nos hôtels et villas accueillent les familles. Du matériel de puériculture est prévu sur demande préalable (lit bébé, chaise haute, baignoire) et des clubs enfants sont disponibles dans certains établissements. Un service de baby-sitting peut-être réservé via notre conciergerie.
Consultez nos offres déidées aux séjours en famille.

Réserver directement sur le site officiel de Des Hôtels & Des Îles vous permet de bénéficier d'un accès direct à nos offres, à nos disponibilités en temps réel et à l'ensemble de nos services.

Vous pouvez réserver votre hôtel seul ou construire un séjour complet incluant les vols, la location de voiture, les transferts ou encore l'assurance voyage.

Vous bénéficiez également de l'accompagnement de nos équipes, spécialistes des Caraïbes et des destinations insulaires depuis plus de 30 ans.

C'est notre spécialité ! Nous proposons des espaces extérieurs idyllique, pour des cocktails au coucher du soleil ou des dîners de gala les pieds dans le sable, dans le respect des réglementations locales sur chacune des îles.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
En cas de réservation en direct avec notre bureau commercial vous pouvez également payer par virement bancaire.
Notre RIB vous sera remis à la confirmation de votre réservation.

Vous pourrez bénéficier d’un « séjour tout compris » dans plusieurs des hôtels proposés par Des Hôtels & Des Îles.
Allant de la formule « pension complète » incluant les petits-déjeuners, déjeuners et diners à la formule « all inclusive » proposée par certains de nos hôtels, vous pourrez profiter pleinement de vos vacances des les Caraïbes ou dans l’océan Indien.

Saint-Martin invite à la détente sur les plages renommées comme Orient Bay et Maho Beach.
Les activités culturelles à Saint-Martin reposent sur la découverte du patrimoine avec le Fort Louis et le village de Marigot, et à la dégustation de spécialités locales qui rendront le séjour authentique et mémorable.

En hôtel, linge de lit, serviettes de bain et serviettes de plage/piscine sont fournis et renouvelés régulièrement.
En villa, le linge de maison et les serviettes sont intégralement fournis à votre arrivée. Un renouvellement est prévu pour les séjours de longue durée.

Oui. En complément de son activité hôtelière, Des Hôtels& Des Îles est une agence de voyages en ligne spécialisée dans les destinations insulaires permettant de réserver des séjours Vol + Hôtel ,des combinés d'îles et des voyages sur mesure dans les Caraïbes et l'océan Indien.

Les voyageurs peuvent obtenir un devis instantané, personnaliser leur séjour avec une location de voiture, des transferts ou une assurance voyage, et bénéficier d'options de paiement en plusieurs fois.

Nos experts restent également disponibles pour accompagner chaque projet de voyage de manière personnalisée.

Les Grandes Antilles regroupent les plus vastes îles de la région : Cuba, la République dominicaine, Haïti, la Jamaïque et Porto Rico. Ces destinations sont caractérisées par leur grande superficie et des distances plus importantes entre les îles.

Les Petites Antilles, quant à elles, forment un chapelet d'îles s'étendant des Îles Vierges jusqu'à Trinité-et-Tobago. Elles comprennent notamment la Guadeloupe, la Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, la Dominique, Sainte-Lucie, Antigua-et-Barbuda, la Barbade, Grenade et Saint-Vincent-et-les-Grenadines.

L'un des principaux atouts des Petites Antilles réside dans la proximité de leurs îles. Grâce à des liaisons aériennes régionales et maritimes régulières, il est possible de combiner plusieurs destinations au cours d'un même voyage et de découvrir une grande diversité de paysages, de cultures et d'ambiances.

Spécialiste des destinations insulaires depuis plus de 30 ans, Des Hôtels & Des Îles www.deshotelsetdesiles.com accompagne ses clients dans l'organisation de séjours multi-îles au cœur des Petites Antilles, afin de profiter pleinement de toute la richesse des Caraïbes.

Pour les groupes de grande taille, la privatisation partielle d'une zone (restaurant, bar, piscine, salles, jardin) est possible. C'est l'option idéale pour garantir une concentration et une confidentialité maximales.

Vos hôtels sont-ils adaptés pour organiser des événements professionnels ?

Certains de nos hôtels comme La Créole Beach Hôtel & Spa ou La Toubana Hôtel & Spa dans les îles de Guadeloupe sont parfaitement adaptés pour organiser des événements tels que des séminaires, des réunions ou des congrès, notamment avec des salles de réunion entièrement équipées.

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées. Nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte bancaire.

Des Hôtels & Des Îles propose des séjours spa et bien-être dans plusieurs de ses hôtels, notamment en Guadeloupe avec le Spa Sisley de La Toubana Hôtel & Spa.
Ces séjours combinent des soins de relaxation, massages, accès au sauna et hammam, ainsi que des espaces dédiés au bien-être, pour un séjour alliant détente, confort haut de gamme et cadre tropical d’exception.

Antigua se distingue par ses plages et son patrimoine historique.
Parmi les activités et excursions à privilégier lors de votre séjour à Antigua : profiter des plages de Dickenson Bay, faire du snorkeling à Cades Reef, et visiter le site historique de Nelson’s Dockyard.
À Anguilla, on peut explorer Shoal Bay, profiter d’excursions en mer et découvrir les villages typiques de l’île.

Oui. Notre plateforme vous permet de personnaliser une grande partie de votre séjour directement en ligne.

Vous pouvez sélectionner votre hôtel, vos vols, la durée de votre séjour et ajouter différents services complémentaires selon vos besoins.

Pour les projets plus spécifiques, nos experts destination peuvent également concevoir un voyage entièrement personnalisé. Voyage de noces, séjour en famille, combiné Guadeloupe - Les Saintes - Marie-Galante, découverte des Petites Antilles ou escapade à l'île Maurice : nous construisons avec vous un itinéraire adapté à vos envies et à votre budget.

Nos chefs peuvent élaborer des formules variées : menus de travail équilibrés, pauses café gourmandes, buffets ou dîners de gala thématiques, en s'adaptant à vos horaires et préférences alimentaires.

Oui, nous proposons l’option de paiement en 4 fois, pour les séjours vol + hôtel, en partenariat avec FLOABANQ.
Vous devrez remplir un formulaire au moment de la réservation afin que FLOABANQ vérifie votre éligibilité.

Les séjours proposés par Des Hôtels & Des Îles au cœur des eaux cristallines de la mer des Caraïbes donnent accès aux meilleurs sites de plongée des Caraïbes.
En Guadeloupe, vous pourrez découvrir la célèbre Réserve Cousteau et les îlets Pigeons avec leurs récifs coralliens et poissons tropicaux.
À la Dominique, Scott’s Head Marine Reserve offre grottes, tunnels et une biodiversité marine incroyable.
La Martinique, Sainte-Lucie, Saint-Barthélemy et Saint-Martin sont aussi réputés pour leurs sites de plongée et snorkeling adaptés pour tous niveaux, combinant récifs coralliens et faune marine abondante.

La Dominique est une île idéale pour les amateurs de nature préservée.
Lors d’un séjour agrémenté de nos excursions à la Dominique, il est possible de randonner dans le parc national du Morne Trois Pitons, de se baigner aux Trafalgar Falls, d’explorer le spectaculaire Boiling Lake, et de découvrir des villages authentiques au cœur d’une végétation luxuriante.

Les Petites Antilles offrent de nombreuses possibilités de combinés d'îles grâce à la proximité de leurs territoires et à la qualité des liaisons régionales.

Les déplacements s'effectuent principalement par des vols régionaux opérés par des compagnies spécialisées dans les Caraïbes. Certaines liaisons sont également assurées par ferry, notamment entre la Guadeloupe, la Dominique, la Martinique et Sainte-Lucie. Pour des besoins spécifiques, il est également possible d'organiser des vols charters privés.

Que vous souhaitiez combiner la Guadeloupe avec Les Saintes, Marie-Galante, la Dominique, la Martinique, Sainte-Lucie, Saint-Martin ou Saint-Barthélemy, nos experts vous accompagnent dans la création d'un itinéraire fluide et personnalisé adapté à vos envies.

Découvrez nos combinés d’îles

Pour plus d'informations, contactez nos conseillers au +33(0)1 42 56 46 98 ou par email à info@deshotelsetdesiles.com.

Oui ! Notre conciergerie met à votre disposition des chefs locaux et gastronomiques pour préparer vos petits-déjeuners, déjeuners et dîners ou événements privés directement au sein de votre villa.

Oui. Notre moteur de réservation vous permet d'obtenir un devis instantané en ligne pour votre séjour Vol + Hôtel.

Les tarifs sont calculés en temps réel selon vos dates de voyage, votre ville de départ, l'établissement choisi et les options sélectionnées.

Vous pouvez ainsi comparer différentes formules, ajuster votre projet et réserver lorsque vous êtes prêt, en toute transparence.

Le devis est gratuit, sans engagement et disponible immédiatement.

Nous proposons le paiement sur place pour nos séjours en hôtel seul au « Tarif Flexible ».
Une empreinte bancaire vous sera demandée à la confirmation pour garantir le paiement.
Aucun prélèvement ne sera effectué en cas de modification ou d’annulation, sauf si celles-ci interviennent en dehors des délais autorisés.
Pour les réservations en tarif promotionnel « non remboursable », le paiement s’effectue au moment de la confirmation.

Des Hôtels & Des Îles propose des séjours adaptés aux seniors, avec des hôtels offrant confort, accessibilité et activités adaptées.
Des destinations comme la Guadeloupe, la Martinique ou Saint-Martin, permettent de profiter d’un séjour relaxant, alliant détente, excursions douces et hébergements haut de gamme.
Les Antilles françaises offrent aux seniors l'opportunité de s'immerger dans un cadre paradisiaque et dépaysant, tout en conservant le confort, la sécurité et la simplicité logistique d'un voyage dans un département français. Accès à des infrastructures médicales et hospitalières de qualité, aux normes européennes (Régime Sécurité Sociale), ce qui est un point essentiel pour la tranquillité d'esprit.

L’Île Maurice séduit par ses plages, ses montagnes et sa richesse culturelle.
Les activités et excursions à privilégier incluent la détente sur les plages de Belle Mare, la randonnée dans le Parc National des Gorges de Rivière Noire, la visite des jardins botaniques de Pamplemousses, le snorkeling à Blue Bay, et la découverte de Port Louis.

Hôtels : les chambres sont disponibles à partir de 15h ou 16h selon les hôtels, et doivent être libérées avant 12h ou 11h le jour du départ.

Villas : le check-in s’effectue à partir de 16h et le check-out avant 10h ou 11h, afin de permettre le nettoyage approfondi des propriétés.

Un départ tardif ou une arrivée anticipée peuvent être organisés sur demande et sous réserve de disponibilité.

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En réservant un séjour Vol + Hôtel auprès de Des Hôtels & Des Îles, vous bénéficiez d'une solution complète regroupant l'ensemble des prestations de votre voyage au sein d'une même réservation.

Vous pouvez personnaliser votre séjour avec des vols, un hébergement, une location de voiture, des transferts ou une assurance voyage, tout en profitant d'une tarification en temps réel.

Vous bénéficiez également de l'expertise de nos conseillers spécialisés et des garanties applicables aux voyages à forfait.

Enfin, vous gagnez du temps en préparant votre voyage sur une seule plateforme, avec un interlocuteur unique pour vous accompagner avant, pendant et après votre séjour.

La location d'une voiture est souvent le meilleur moyen de découvrir les Petites Antilles à son rythme, mais les besoins peuvent varier selon les îles et le type de séjour.

En Guadeloupe et en Martinique, la voiture est fortement recommandée. Ces deux îles disposent d'un vaste territoire, d'une grande diversité de paysages et de nombreux sites à explorer : plages, villages, distilleries, jardins, cascades, randonnées ou excursions maritimes. Louer un véhicule vous permettra de profiter pleinement de votre séjour en toute liberté.

À Saint-Martin, la voiture est également très pratique pour découvrir les différentes plages, les quartiers français et néerlandais ainsi que les nombreux restaurants et activités répartis sur l'ensemble de l'île.

À Saint-Barthélemy, compte tenu du relief et des routes sinueuses, la location d'un véhicule est généralement privilégiée pour se déplacer facilement entre les plages, les boutiques et les différents quartiers de l'île.

Dans les îles anglophones comme Sainte-Lucie ou Antigua-et-Barbuda, il convient de noter que la conduite s'effectue à gauche, comme au Royaume-Uni. Si certains voyageurs choisissent de louer un véhicule, beaucoup préfèrent opter pour des excursions organisées ou des transferts avec chauffeur afin de profiter pleinement de leur séjour en toute sérénité.

Selon votre itinéraire et les îles visitées, nos experts peuvent vous conseiller la solution la plus adaptée et vous accompagner dans l'organisation de vos déplacements.

Oui, le prix annoncé à la réservation sera le prix prélevé ou le prix à régler sur place.
Toute fois une taxe de séjour est à régler sur place par jour à partir de 17 ans. Son montant varie selon l’établissement.

Les offres Roadtrip proposées par Des Hôtels & Des Îles incluent la location d’une voiture pendant toute la durée du séjour, permettant de profiter en toute liberté de son séjour.
Les hôtels sont soigneusement sélectionnés pour leur confort, leur qualité de services proposés et leur emplacement permettant de découvrir pleinement la destination.

Certains de nos hôtels disposent d’un service de conciergerie, permettant de planifier et réserver facilement les excursions et activités, qu’il s’agisse de visites culturelles, de randonnées ou d’activités nautiques, pour un séjour entièrement sur mesure.

Des Hôtels & Des Îles propose une sélection d’hôtels, de resorts et de villas haut de gamme adapté à chaque type de séjour dans les Caraïbes et l’Océan Indien :
-         Hôtels de luxe et villas luxueuses pour un séjour d’exception,
-         Hôtels balnéaire et villas familiales pour un séjour en famille,
-         Resorts romantique et spas d’exception pour un voyage de noces,
-         Hôtels face à la mer.

Oui, pour certains séjours liés à des événements en collaboration avec un hôtel, vous pouvez appliquer un code promo communiqué préalablement par notre bureau commercial ou votre agence de voyage.

Oui. Une assurance annulation et multirisque peut être ajoutée lors de la réservation pour les séjours vol + hôtel.