Guadeloupe hotels, hotels saint-barthelemy, Martinique hotels, hotels Marie-gallant, Aufenthalt, Feiertage, Spielraum, Guadeloupe, Saint-Barth, Martinique, Marie-Gallant, franzsisches Karibisches Meer, die Antillen
Buchen Sie einen Traumurlaub
Aankomstdatum : 
Abfahrt  

La socit LEADER SARL ci-aprs dnomme sous le label commercial Des Htels & Des les est une socit de droit Franais, au capital de 7 622,45 € dont le sige social est situ 120, Rue de la Botie, 75008 Paris, immatricule RCS Paris B339 261 695, SIRET 339 261 695 000 29, CODE APE 67 08.

Garantie financire souscrit auprs de la socit ASTRADIUS, 44 Avenue Georges Pompidou - 92596 Levallois Perret Cedex sous le contrat numro 376823.

Assurance Responsabilit professionnelle des agences de voyages (article R. 212-14 du Code du tourisme TMS)

Immatricule au registre des agents de voyages et autres oprateurs de la vente de voyages et de sjours auprs d’Atout France Paris sous le n IM. 971120017

Titulaire du contrat n0810008209 souscrit auprs de la compagnie Allianz I.A.R.D – 1 Cours Michelet, CS 30051, 92076 Paris La Dfense couvrant les consquences de sa responsabilit civile professionnelle.

Les prsentes conditions gnrales sont valables compter Du 20 septembre 2009. Cette dition annule et remplace les versions antrieures.

ARTICLE 1. DFINITIONS – FORFAIT TOURISTIQUE – CHAMPS D’APPLICATION

1.1 Dfinitions

Les dfinitions ci-dessous ont une signification identique qu’elles soient utilises au singulier ou au pluriel.

Des Htels & Des les dsigne la Socit LEADER, Prestataire

Partenaire dsigne tous les fournisseurs de Prestations.

Prestation dsigne toute prestation de services propose sur le site, telle que la fourniture de billets d'avion, de prestations d'hbergement, de location de voitures, la fourniture de forfaits touristiques ou tout autres services proposs sur le site www.deshotelsetdesiles.com.

Site dsigne le site www.deshotelsetdesiles.com

Utilisateur dsigne tout utilisateur du Site qui navigue, prend connaissance, rserve et/ou achte une ou plusieurs Prestations proposes sur le Site.

1.2 Forfait Touristique

Constitue un forfait touristique au sens des prsentes Conditions Gnrales, la rservation, propose pour un prix global, d’une prestation dpassant 24 heures ou incluant une nuite, et combinant au moins deux lments parmi les trois suivants :

  • Une prestation de transport ou de location de voiture,
  • Un logement,
  • Un service touristique non accessoire au transport ou au logement, mais reprsentant une part significative du prix global.

La rservation de forfaits touristiques est rgie par le Titre 1er du Livre II du Code du Tourisme relatif l’organisation de la vente de voyages et de sjours.

Conformment l’article R. 211-14 du Code du tourisme, les articles R. 211-5 R. 211-13 dudit Code sont reproduits ci-aprs in fine des prsentes Conditions Gnrales de Ventes.

Ces dispositions sont compltes par les conditions spcifiques de la rservation telle qu’effectue sur le site www.deshotelsetdesiles.com.

1.3 Champ d'application

Les prsentes conditions gnrales d'utilisation (ci-aprs les Conditions Gnrales ) rgissent l’offre et la fourniture des Prestations.

La rservation de Prestations est rserve aux seuls Utilisateurs ayant pralablement pris connaissance des Conditions Gnrales dans leur intgralit et les ayant acceptes en cochant la case ou en cliquant sur le lien hypertexte prvus cet effet. Sans cette acceptation, la poursuite du processus de rservation est techniquement impossible.

En consquence, la finalisation du processus de rservation sur le Site vaut acceptation expresse par l’Utilisateur des prsentes Conditions Gnrales.

Sont galement applicables l’offre et la fourniture des Prestations, selon des modalits identiques aux Conditions Gnrales, les conditions spcifiques des Partenaires (ci-aprs les "Conditions Spcifiques"). L’acceptation des Conditions Spcifiques par l’Utilisateur intervient au moment de la rservation effective.

Les Conditions Gnrales peuvent tre modifies tout moment, sans pravis, tant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux rservations de Prestations effectues antrieurement. Il est donc impratif que l’Utilisateur consulte et accepte les Conditions Gnrales au moment o il effectue sa rservation, notamment afin de s’assurer des dispositions en vigueur.

ARTICLE 2. RSERVATION

2.1 Capacit – Utilisation du site

Le Site a pour fonction d’assister l’Utilisateur dans la recherche de Prestations en relation avec le voyage et le tourisme, et d’effectuer les rservations appropries, ainsi que de conclure toute transaction affrente avec les Partenaires. L’Utilisateur doit tre g d’au moins 18 ans, tre capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformment aux Conditions Gnrales. L'Utilisateur garantit la vracit et l'exactitude des informations fournies par ses soins sur le site Des Htels & Des les.

Sauf cas de fraude dont il lui appartient de rapporter la preuve, l’Utilisateur est responsable financirement de ses dmarches sur le Site, notamment de l’utilisation qui sera faite de son nom d’Utilisateur et de son mot de passe. Il garantit galement la vracit et l’exactitude des informations le concernant fournies sur le Site.

Une utilisation du Site qui serait frauduleuse, ou qui contreviendrait aux prsentes Conditions Gnrales, justifiera que soit refus l’Utilisateur, tout moment, l’accs aux Prestations proposes par deshotelsetdesiles.com et/ou ses Partenaires ou autres fonctionnalits du Site.

Avertissement : Rappel des termes de l'article L 313-1 du Code Pnal : L’escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualit, soit par l'abus d'une qualit vraie, soit par l'emploi de manœuvres frauduleuses de tromper une personne physique ou morale et de la dterminer ainsi, son prjudice ou au prjudice d'un tiers, remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, fournir un service ou consentir un acte oprant obligation ou dcharge. L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 € d’amende .

2.2 Passation et annulation de rservations

Vous pouvez rserver sur le site Des Htels & Des Iles (ci-aprs le Site ), accessible l’adresse suivante www.deshotelsetdesiles.com, les Prestations souhaites. Cette commande est rgie par les prsentes conditions gnrales de vente dtaillant le contenu de votre commande.

Attention, des produits ou des tarifs disponibles lors d'une premire visite sur le site ne le seront peut-tre plus lors d'une visite ultrieure, mme si vous avez sauvegard votre demande.

La confirmation de la rservation, qui en reprend les lments essentiels, tels que l'identification de la (des) Prestation(s) rserve(es) et le prix, sera transmise l’Utilisateur, par courrier lectronique uniquement.

En l'absence de rception de courrier lectronique de confirmation de la part de Des Htels & Des les, la rservation n'aura soit pas t prise en compte soit considre comme courrier indsirable (SPAM). Il vous appartient donc dans tous les cas, de vous assurer de la bonne rception du courrier lectronique de confirmation. Dans le cas contraire contactez-nous par mail: info@deshotelsetdesiles ou par tlphone 01 42 56 46 98.

2.3 Modification

Toute demande de modification de votre commande devra tre effectue par email info@deshotelsetdesiles.com ou par tlphone auprs de DES HOTELS & DES ILES au numro de tlphone non surtax suivant 01 42 56 46 98 (prix d’un appel local) qui aura t communiqu au client sur le courrier lectronique de confirmation de sa commande. DES HOTELS & DES ILES transmettra en retour, par courrier lectronique, pour acceptation la demande de modification et le montant des frais y affrant.

Aprs votre acceptation de la modification et du rglement des frais correspondant, vous recevrez par courrier lectronique une confirmation de la modification. En l'absence de courrier lectronique de confirmation mis par DES HOTELS & DES ILES, la modification n'a pas t prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne rception du courrier lectronique de confirmation.

2.3 Convocation et retrait des documents de voyage

Les documents de voyage mis au titre d’une Prestation commande via le Site sont envoys par courrier lectronique (email) l’adresse mentionne par l’Utilisateur lors de sa rservation, selon les dispositions prvues pour chaque type de Prestations accessibles sur le Site pralablement la rservation ou dans les Conditions Spcifiques.

Si la livraison des documents de voyage tait rendue impossible par une erreur de l’Utilisateur dans la saisie de ses coordonnes, ni le(s) Partenaire(s) concern(s) ni www.deshtelsetdesiles.com ne sauraient tre tenus pour responsables.

2.4 Preuve

Il est expressment convenu que, sauf erreur manifeste de la part des Partenaires ou de Des Htels & Des les dont l’Utilisateur rapporterait la preuve, les donnes conserves dans le systme d'information de Des Htels & Des les et/ou de ses Partenaires ont force probante quant aux rservations passes par l’Utilisateur. Les donnes sur support informatique ou lectronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mmes conditions et avec la mme force probante que tout document qui serait tabli, reu ou conserv par crit.

2.5 Droit de rtractation

L’Utilisateur est inform que, en application de l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, les Prestations proposes sur le Site par Des Htels & Des les en son nom ou au nom de ses Partenaires ne sont pas soumis l'application du droit de rtractation prvu aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation en matire de vente distance.

En consquence, les Prestations rserves sur le Site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prvues aux prsentes et/ou dans les Conditions Spcifiques des Partenaires applicables.

ARTICLE 3. DTAIL DES PRESTATIONS

Des Htels & Des les proposent sur le site des Prestations de voyage, en particulier des forfaits touristiques, des billets d'avion, la rservation de prestations d'hbergement, la location de voiture et les assurances voyages. Les Offres Spciales Des Htels & Des les sont l’ensemble des dites Prestations fournies directement aux Utilisateurs par Des Htels & Des les. Pour l’ensemble des autres Prestations, Des Htels & Des les agit au nom et pour le compte de diffrents Partenaires (prestataires hteliers et/ou de transport, tour oprateurs et agents de voyages).

La liste indicative qui suit n’est pas exhaustive et ne remplace pas les Conditions Spcifiques telles qu’elles figurent dans la rservation.

3.1 Prestations de transport arien

Les prestations de transport arien sont proposes dans le cadre d’un forfait touristique.

3.1.1 Conditions de voyage

Les conditions d’excution des transports ariens sont rgies par les conditions spcifiques des compagnies ariennes ou des Partenaires.

La responsabilit de Des Htels & Des les, ne saurait se substituer celle des transporteurs franais ou trangers assurant le transport ou le transfert des passagers et des bagages. En aucun cas, Des Htels & Des les ne peut tre tenue pour responsable du fait de circonstances de force majeure, du fait de tiers trangers la fourniture de prestations prvues ou de la mauvaise excution pour des circonstances imputables l'Utilisateur.

Il est de la responsabilit de l’Utilisateur de respecter les consignes des compagnies ariennes et Partenaires et notamment en ce qui concerne les dlais de prsentation pour l’enregistrement. L'attention de l'utilisateur est attire sur la ncessit de prvoir un dlai suffisamment large prenant en compte d'ventuels retards en cas de commande sur le Site d'un voyage comprenant une correspondance ou un transit, notamment lorsque ce dernier comprend un changement d'aroport. Il est conseill de se prsenter l’enregistrement au moins quatre heures avant l’heure de dpart de l’avion pour les vols internationaux et au moins deux heures et demi l’avance pour les vols intrieurs.

Les consquences des accidents ou incidents pouvant survenir l'occasion de l'excution du transport arien sont rgies par les dispositions de la Convention de Montral du 28 mai 1999 ou de la Convention de Varsovie modifie du 12 octobre 1929 ou de la Rglementation locale rgissant les transports selon la loi du pays concern.

Le nom de l'aroport, lorsque la ville desservie contractuellement en comporte plusieurs est cit titre indicatif et peut tre soumis des modifications ventuelles.

Les clients ayant rserv des vols tarif typologique (famille, voyage de noce, jeunes, bbs, couples, seniors...) doivent se munir de justificatifs pouvant leur tre rclams lors des enregistrements. Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de sige dans l’avion sauf si les parents demandent payer une place entire spcialement pour eux. L’attention de l’Utilisateur est attire sur le fait que cette disposition n’est valable qu’ la condition que les enfants aient moins de 2 ans pendant toute la dure du voyage, la date de dpart et la date de retour. En effet, les compagnies ariennes considrent que les enfants dpassant l’ge de 2 ans la date du retour doivent prendre un billet aller-retour au tarif enfant. Les frais occasionns par le non-respect de cette rgle ne pourront tre rembourss.

Les mineurs non accompagns de leur reprsentant lgal ont de nouveau besoin, depuis le 15/01/2017, d’une autorisation de sortie du territoire (AST). L’AST a un format spcifique (formulaire Cerfa n15646*01 disponible sur le site www.service-public.fr). Seule la signature d’un titulaire de l’autorit parentale est demande. L’AST ne peut pas dpasser la dure d’un an. Cette AST ne supprime pas la ncessit pour le mineur d’tre muni (outre de l’AST signe et de la copie du titre d’identit du signataire de l’AST) de sa CNI ou de son passeport ou encore d’un visa selon le pays de destination. Ainsi, il est fortement conseill de se renseigner au pralable sur les documents exigs par le pays de destination en consultant les fiches pays du site www.diplomatie.gouv.fr.

De mme si l’enfant voyage avec un seul parent, certains pays peuvent rclamer la preuve que l’autre parent autorise ce voyage. Pour toutes les destinations ncessitant un passeport, un mineur, quel que soit son ge, doit dsormais possder son propre passeport. L'enfant inscrit sur le passeport d'un adulte ne peut voyager qu'accompagn de l'adulte titulaire du passeport sur lequel il figure. Le livret de famille n'est pas une pice d'identit, y compris pour les vols nationaux. Il est impratif (pouse, enfant) que le nom figurant sur le passeport ou le document d'identit soit identique au nom sous lequel la commande a t effectue et les documents de transport et de sjour dlivrs.[YWMAE5]

3.1.2 Formalits

Les formalits mentionnes sur le Site s’adressent des ressortissants de France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

L'accomplissement des formalits restent, dans tous les cas, la charge de l'Utilisateur.

Pour les ressortissants non franais, il appartient l'Utilisateur de vrifier auprs des autorits concernes (Consulat, Ambassade, …), en tenant compte de sa nationalit, les diffrentes formalits de police, de douane et de sant, pour son voyage, y compris les escales et les transits et de s'y conformer.

Nous l'invitons consulter le site www.diplomatie.gouv.fr.

Entre la parution des informations sur le Site et la date du dpart de l’Utilisateur certaines modifications sont susceptibles d’intervenir. Nous conseillons donc l’Utilisateur de consulter le Site juste avant son dpart.

L’Utilisateur est inform sur le Site des formalits administratives et/ou sanitaires ncessaires l’excution du voyage. Il appartient l’Utilisateur d’en prendre connaissance. L’accomplissement et les frais rsultant de ces formalits de police, douane et sant exiges pour votre voyage, telles que notamment passeport, carte nationale d’identit, carte de sjour, autorisation parentale, visa, certificat mdical, carnet de vaccinations incombent l’Utilisateur.

Si l'Utilisateur et/ou les personnes inscrites par ses soins se voyait refuser l'embarquement ou l'accs au pays de destination faute de satisfaire aux formalits de police, de sant ou de douane, l'Utilisateur supportera seul toutes sanctions et/ou amendes ventuellement infliges et rsultant de l'inobservation de rglement de police, de sant ou douanier, ainsi que des consquences pouvant en rsulter.

Nous attirons votre attention sur le fait que la rglementation de certains pays impose une validit des passeports suprieure 6 mois suivant la date du retour. Par ailleurs, les enfants de 15 ans ou plus doivent tre imprativement en possession de papiers d'identit leur nom.

Si notamment du fait du non-respect de ces formalits administratives et sanitaires, l’Utilisateur se trouvait dans l’impossibilit de prendre le dpart la date indique, le prix pay ne pourrait en aucun cas tre rembours.

En cas de perte ou de vol d’un billet, l’Utilisateur devra effectuer une dclaration spcifique auprs de la police et de la compagnie arienne et acqurir un autre billet auprs du Partenaire metteur, seules les Conditions Spcifiques du Partenaire concern pouvant prvoir un remboursement.

3.1.3 Responsabilit des transporteurs ariens

Il est rappel que la responsabilit des transporteurs ariens est le plus souvent limite par le droit national ou international qui leur est applicable, ou par leurs propres Conditions Spcifiques. En matire de transport arien, un extrait de ces conditions est remis l’Utilisateur avec son titre de transport.

3.1.4 Billet lectronique

Le billet lectronique est un billet non matrialis. En cas de rservation d’un tel billet, l'Utilisateur doit se prsenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie arienne concerne, muni des documents de voyage (passeport, visa, carte d’identit…) en cours de validit, afin d'obtenir sa carte d'embarquement. L'Utilisateur doit par consquent respecter les dlais impartis pour se prsenter l'enregistrement.

3.1.5 Bagages-effets personnels

Des Htels & Des les ne peut tre tenue pour responsable en cas de perte, vol ou dtrioration des bagages ou effets personnels durant le voyage. En cas de problme, il est recommand aux utilisateurs de faire constater les faits par les autorits locales comptentes (dpt de plainte).

Lors du transport arien, la responsabilit des compagnies ariennes est limite ou exclue en cas de perte, avarie ou retard de bagages, selon les conventions de Varsovie et de Montral prcites ; ces conventions peuvent galement bnficier l’Agence en cas de mise en jeu de sa responsabilit.

Toute rclamation doit tre immdiatement dpose l’aroport par le client lui-mme auprs des services du transporteur ou de l’aroport et ds constatation du dommage. Aucune assurance bagages n'est incluse dans les prix des prestations proposes sur le Site. Cependant, une assurance peut tre propose par l’un de nos prestataires en matire d’assurances.

IMPORTANT : si vous suivez un traitement mdicamenteux, conservez-le en cabine avec vous dans un bagage main (avec ordonnances), ne le laissez pas en soute. Il est galement recommand de conserver avec vous en bagage main vos objets de valeur : appareil photos, camscope, lunettes de vue, cls d'appartement, de voiture, bijoux, etc. s’ils sont autoriss en cabine et dans la limite du poids autoris en cabine par le transporteur. Outre les objets dj interdits, les passagers doivent respecter les nouvelles mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages en cabine instaures depuis le 6 novembre 2006 ; lors des contrles de sret, les passagers doivent prsenter sparment un sac en plastique transparent ferm d’un format d’environ 20cm sur 20cm, les flacons et tubes de 100ml maximum chacun).

3.1.6 Frais d’annulation et de modification

L'annulation ou la modification de votre rservation entrane des frais. L’utilisateur sera rembours conformment aux conditions gnrales de vente de la compagnie arienne sur laquelle il a prvu de voyager.

3.2 Prestations d'hbergement et de sjour

Ces Prestations sont proposes soit en prestations d’hbergement seules, soit dans le cadre d’un forfait touristique.

3.2.1 Dure du voyage

Le jour du dpart et le jour du retour du voyage sont inclus dans la dure du sjour. La premire et/ou la dernire nuit peut se trouver courte(s) par une arrive tardive, un dpart matinal ou un vol de nuit.

3.2.2 Possession des chambres

Il est rappel que, le plus souvent, les chambres ne sont disponibles qu’ partir de 15 heures et qu’elles doivent tre libres avant 12 heures, et ce quelle que soit l’heure d’arrive ou de dpart du moyen de transport utilis.

Les chambres individuelles comprennent gnralement un lit pour une personne ou de deux lits pour 1 personne. Ces chambres font souvent l’objet d’un supplment. Les chambres doubles sont prvues, soit avec deux lits, soit avec un lit double.

3.2.3 Classification

L’indication de niveau de confort attribu aux htels figurant dans le descriptif consultable sur le Site correspond une classification tablie en rfrence des normes locales du pays d’accueil, et qui peut donc diffrer des normes franaises ; elle n'est fournie qu' titre indicatif. Il peut advenir que dans des cas exceptionnels, soit substitu l’htel initialement rserv, un autre htel de mme catgorie proposant des prestations quivalentes.

3.2.4 Activits

Il peut par ailleurs advenir que certaines activits proposes par les Partenaires et indiques dans le descriptif figurant sur le Site, soient supprimes notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, de sjour hors saison touristique, ou lorsque le nombre de participants requis pour la ralisation de l’activit n’est pas atteint.

L'annulation d'une quelconque activit pour un cas de force majeure ne saurait en tout tat de cause entraner un quelconque ddommagement au profit de l'Utilisateur.

Concernant les circuits, l’ordre de visite des sites est donn titre indicatif et pourra ventuellement tre modifi par les Partenaires.

3.2.5 Repas

Lorsque des repas sont inclus dans le forfait touristique, leur nombre dpend du nombre de nuites. La pension complte comprend le petit djeuner, le djeuner et le dner. La demi-pension comprend le petit djeuner et soit le djeuner soit le dner selon les forfaits. La pension complte et la demi-pension dbutent avec le repas prcdant la premire nuit et prennent fin avec le petit djeuner suivant la dernire nuit d’hbergement.

Il est rappel que, sauf mention contraire figurant dans le descriptif des forfaits touristiques sur le Site, les boissons ne sont pas comprises dans les repas et sont la charge de l’Utilisateur. En l’absence d’eau potable, les dpenses d’achat de bouteilles d’eau sont la charge exclusive de l’Utilisateur.

Les parents sont invits emporter avec eux la nourriture adapte leur bb qu’ils ne trouveront pas toujours sur place.

3.3 Prestations de Location de vhicule

La fourniture de prestations de location de vhicule est rgie par les conditions spcifiques des Partenaires.

3.3.1 Modalits de paiement

Lors de la prise de possession du vhicule, le conducteur principal doit imprativement se prsenter avec sa carte bancaire ainsi que ses papiers d’identits.

En outre, une demande de pr-autorisation correspondant au dpt de garantie est effectue par le Partenaire auprs de la banque de l’Utilisateur. L’Utilisateur doit donc contacter sa banque pour connatre son plafond de dpense, sur lequel s’impute cette pr-autorisation.

Si l’Utilisateur ne respecte pas les rgles ci-dessus exposes, le Partenaire ne lui remettra pas le vhicule.

L’Utilisateur doit vrifier dans les Conditions Spcifiques du Partenaire, les cartes bancaires qui sont acceptes par le Partenaire, certaines cartes telles que les cartes Electron n’tant pas acceptes.

3.3.2 Frais supplmentaires

Pour les locations de vhicules effectues dans certains pays, certains Partenaires facturent automatiquement un plein complet d’essence la restitution du vhicule, si ce plein n’a pas t effectu pralablement par l’utilisateur avant la restitution du vhicule.

L’Utilisateur a l’obligation de restituer le vhicule dans la mme agence que celle de sa prise de possession, dfaut, les Partenaires facturent des frais supplmentaires dnomms Frais d’abandon .

3.4 Activits sur place

La rservation de prestations "Activits sur place" seules est rgie par les Conditions Spcifiques des Partenaires.

Ces prestations ne sont ni cessibles, ni modifiables, ni remboursables

3.4.1 Prix

Les descriptifs des Prestations prsents sur le Site prcisent celles qui dans les "Activits sur place", sont comprises dans le prix mentionn. Les prix sont indiqus en Euros et sont entendus gnralement toutes taxes comprises, sauf mention contraire figurant sur le Site.

ARTICLE 4. PRIX

Les descriptifs des voyages prsents sur le Site prcisent, pour chaque voyage, les prestations incluses dans le prix.

Les prix sont indiqus en Euros et sont entendus toutes taxes comprises, sauf mention contraire figurant sur le Site.

Il est rappel que certaines taxes supplmentaires Il (taxe touristique, taxe de sjour, ou visa) peuvent tre imposes par les autorits locales de certains Etats et sont rgler sur place. Ces taxes supplmentaires, lorsqu’elles existent, sont la charge de l'Utilisateur.

Les prix des forfaits touristiques sont calculs en fonction du nombre de nuites et non du nombre de journes entires.

De manire gnrale, et sauf mention expresse contraire, ne sont pas compris dans les prix, les assurances, les services l’aroport, les frais d’excdent de bagages, les transferts de l’aroport au lieu d’hbergement, les frais de visa, de vaccination, et toutes les dpenses caractre personnel (blanchissage, tlphone, boissons, room service, pourboires,…) de mme que les excursions et l’utilisation des installations sportives, et plus gnralement toute prestation non expressment mentionne sur le Site.

ARTICLE 5. MOYEN DE PAIEMENT

5.1. Paiement en 1 fois

L’utilisateur procdera au rglement intgral en ligne du prix de la prestation au moyen de sa carte bancaire afin de rgler sa rservation. Dans certains cas, l’utilisateur aura la possibilit de payer en 2 ou 4 fois.

5.2. Paiement en 2 fois


L’utilisateur procdera au rglement d’arrhes en ligne d’un montant fixe de 300 euros (trois cents euros) par personne au moyen de sa carte bancaire afin de confirmer son voyage forfait. L’utilisateur devra payer le solde de son sjour soit 5 jours avant son dpart soit par virement bancaire ou par tlphone par carte bancaire auprs des agents de reservation.

5.3.1 Paiement en 4 fois


L’utilisateur peut, dans certains cas, effectuer son paiement en 4 fois dans les conditions prcises ci-dessous. Ce mode de paiement ne peut tre utilis que pour les paiements de forfaits Vols + Hotels. Les htels seul sont exclus de ce mode de paiement.


Dans le cas o le dossier est ligible ce mode de paiement et que le client a opt pour le paiement en plusieurs fois, le rglement sera soumis aux conditions gnrales de vente de l’organisme de financement disponible ci-dessous:


5.3.2Modalits de paiement du paiement en 4 X

Pour valider et rgler sa commande, le Client dispose de plusieurs moyens de paiement :

Paiement en 4X par carte bancaire avec notre partenaire FLOA.

Notre partenaire financier FLOA, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en 4 chances par carte bancaire. Ces solutions de paiement sont rserves aux particuliers (personnes physiques majeures) rsidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possdant une date de validit correspondant la dure du remboursement. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le sige social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure Bordeaux (33300) soumise au contrle de l’Autorit de Contrle Prudentiel et de Rsolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistre l’ORIAS sous le numro n 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA se rserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un dlai lgal de rtractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos donnes personnelles seront transmises FLOA des fins d’tude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crdit et le cas chant, de recouvrement. Pour plus d’informations, cliquez ici.

5.3.3 Conditions tenant l’emprunteur

Le prsent contrat est rserv aux particuliers (personnes physiques majeures) rsidant fiscalement en France Mtropolitaine, pour le paiement de leur commande sur le site marchand. La dure de validit de la carte utilise doit tre postrieure la date de la dernire chance du paiement en 4 X.

Les cartes autorisation systmatique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptes.

ARTICLE 6. PHOTOS ET ILLUSTRATIONS

Les meilleurs efforts sont faits pour fournir des photos et illustrations donnant l'Utilisateur un aperu des Prestations proposes. Ces photos et illustrations ont pour objet d'indiquer l'Utilisateur la catgorie d’hbergement ou le degr de confort.

ARTICLE 7. ASSURANCES

Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposs sur le Site. Ds lors, il est recommand l’Utilisateur de souscrire un contrat d’assurance couvrant les consquences de certains cas d’annulation et un contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie.

Des Htels & Des les communique au client les conditions des assurances spcifiques annulation, assistance et rapatriement avant la confirmation de la rservation de voyage, au moyen d’un lien vers lesdites conditions que l’utilisateur pourra imprimer. Au moment de la rservation, le client pourra souscrire un contrat d’assurance spcifique selon plusieurs options : Multirisques ou Annulation ou Assistance. Par ailleurs, l’utilisateur pourra choisir de ne souscrire aucune assurance complmentaire.

A cette fin, sont proposes aux Utilisateurs diffrentes formules de police d’assurance, souscrites auprs de ASSUREVER – 4, Place de Budapest– 75436 Paris Cedex 9 sous la police d’assurance N5841et N14073.

Les risques couverts par ces polices, ainsi que leur cot et le montant des garanties sont indiqus sur le Site titre indicatif. En cas de souscription d’un contrat d’assurance, la police d’assurance sera remise l’Utilisateur.

Les dclarations de sinistre se font, en respectant les termes du contrat d’assurance, directement auprs de la compagnie d’assurance.

Ajout → informations administratives et sanitaires

ARTICLE 8. ASSURANCES – GARANTIE FINANCIRE

Les informations rglementaires concernant l’assurance et la garantie financire sont disponibles en cliquant sur le lien.

Des Hotels & Des Iles a souscrit auprs de la compagnie Allianz Assurance, un contrat n0810008209garantissant sa Responsabilit Civile Professionnelle.

Des Htels & Des Iles est membre du Syndicat national Les Entreprises du Voyage .

ARTICLE 9. SERVICE UTILISATEURS ET RCLAMATIONS

9.1 Service utilisateur

L’Utilisateur peut contacter Des Htels & Des les au cours du processus de rservation de Prestations pour obtenir une assistance, des informations et des prcisions sur l’objet et les conditions de la rservation qu’il effectue :

- soit par tlphone sous le numro : 00 (33) 01 42 56 46 98,

- soit par email : info@deshotelsetdesiles.com

Les donnes personnelles communiques par l’Utilisateur Des Htels & Des les sont destines Des Htels & Des les et ses sous-traitants tablis dans ou hors de l’Union Europenne aux fins du traitement de la demande de l’Utilisateur par les services de Des Htels & Des les et, sauf opposition de la part de l’Utilisateur auprs de Des Htels

& Des les pour lui faire part des produits et services du groupe Des Htels & Des les. A cet gard, Des Htels & Des les est susceptible, en sa qualit de membre du groupe Des Htels & Des les, d’adresser l’Utilisateur des informations lui permettant de mieux connatre et de mieux utiliser son Site, de lui faire bnficier des offres promotionnelles diffuses sur ce Site et de lui proposer des offres de ses Partenaires. Le cas chant, les offres des Partenaires de Des Htels & Des les ne pourront tre adresses l’Utilisateur par SMS ou courrier lectronique que sous rserve de son consentement pralable, conformment aux dispositions de la loi 2004-575 du 21 juin 2004 "pour la confiance dans l’conomie numrique", de la loi 78-17 "informatique et liberts" modifie par la loi 2004-801 du 6 aot 2004, et conformment la Charte de confidentialit de Des Htels & Des les figurant sur le Site.

Conformment la Loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978 modifie, l’Utilisateur dispose, tout moment, d'un droit d'accs, de modification, de rectification et de suppression des donnes qui le concernent. Il peut l'exercer en adressant un courrier lectronique partir de la rubrique Contact du Site ou en adressant un courrier Des Htels & Des les : 120 Rue de la Boetie – 75008 Paris sous rserve de justifier son identit.

9.2 Service rclamations

Toute demande d'informations, de prcisions et rclamations ventuelles doit tre adresse Des Htels & Des les, qui la collecte au nom et pour le compte des Partenaires, dans les 30 jours suivants la fin du sjour :

- Soit par lettre recommande avec accus de rception Des Htels & Des les : 120, Rue de la Boetie - 75008 Paris - France

- Soit par e-mail l’adresse suivante : info@deshotelsetdesiles.com

Les rclamations ne seront admises, que dans la mesure o les difficults dont elles font l’objet auront t signales Des Htels & Des les ou auprs du Partenaire au cours du voyage afin qu’il soit tent d’y remdier de sorte que soit limit le prjudice subi par l'Utilisateur.

Aucune rclamation ne sera accepte s’agissant de perte(s), avarie(s) ou vol(s) de bagages, vtements ou objets personnels placs sous la surveillance de l’Utilisateur pendant la dure du sjour, sauf faute prouve de Des Htels & Des les ou de ses Partenaires. Les bagages enregistrs auprs d’une compagnie arienne sont uniquement assurs pendant la dure du transport.

ARTICLE 10. RESPONSABILITS ET GURANTIES CONCERNANT L’UTILISATION DU SITE

Aucune garantie n’est donne l’Utilisateur s’agissant de :

  1. l’absence d’anomalies, d’erreurs et bugs susceptibles d’affecter la navigation sur le Site ou la mise en œuvre d’une fonctionnalit quelconque propose sur le Site ; ou de
  2. la possibilit de corriger ces anomalies, erreurs ou bugs ; ou de
  1. l’absence d’interruption ou de panne dans le fonctionnement du Site ; ou de
  2. l’ventuelle compatibilit du Site avec un matriel ou une configuration particulire.

En aucun cas, Des Htels & Des les ne sera responsable des dommages directs ou indirects et/ou immatriels, prvisibles ou imprvisibles (incluant la perte de profits ou d’une chance…) dcoulant de la fourniture et/ou de l’utilisation ou de l’impossibilit totale ou partielle d’utiliser les fonctionnalits du Site.

Les liens hypertextes prsents sur le Site permettant de renvoyer l'Utilisateur sur d'autres sites Internet ont pour seul objet de faciliter les recherches de l'Utilisateur.

En tout tat de cause, l’Utilisateur dclare connatre les caractristiques et les limites de l'Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de rponse pour consulter, interroger ou transfrer des donnes et les risques lis la scurit des communications.

ARTICLE 11. PROPRIT INTELLECTUELLE

11.1. Gnralits

Le Site, son contenu et tous les lments le constituant, sont des crations pour lesquelles des socits du groupe Des Htels & Des les et/ou, le cas chant, des Partenaires, sont titulaires de l'intgralit des droits de proprit intellectuelle et/ou des droits d'exploitation, en particulier au titre du droit d'auteur, du droit des bases de donnes, du droit des marques, et du droit des dessins et modles.

Le Site, ainsi que les logiciels, bases de donnes, textes, informations, analyses, images, photographies, graphismes, logos, sons ou toutes autres donnes contenues sur le Site demeurent la proprit exclusive de socits du groupe Des Htels & Des les et/ou des Partenaires ou, le cas chant, de leurs propritaires respectifs avec qui ces derniers ont pass des accords d'utilisation.

Il est concd l’Utilisateur un droit d'utilisation non-exclusif, non transfrable et dans un cadre priv, du Site et des donnes contenues sur le Site. Le droit ainsi concd consiste en (i) un droit de consulter en ligne les donnes et informations contenues sur le Site et (ii) un droit de reproduction consistant en une impression et/ou une sauvegarde des donnes et informations consultes. Ce droit d'utilisation s'entend uniquement pour un usage strictement priv.

Toute autre utilisation du Site, notamment commerciale, de la part de l’Utilisateur est interdite. L’Utilisateur s'interdit notamment, de manire non exhaustive, de reproduire et/ou reprsenter pour un usage autre que priv, vendre, distribuer, mettre, traduire, adapter, diffuser et communiquer intgralement ou partiellement sous quelque forme que ce soit tout lment, informations ou donnes du Site.

En outre, l’Utilisateur s'interdit d'introduire, par quelque moyen que ce soit, des donnes susceptibles de modifier ou porter atteinte au contenu ou la prsentation du Site.

Tout lien hypertexte avec le Site, quel que soit le type de lien, doit faire l'objet d'une autorisation pralable d’Expedia, agissant au nom et pour le compte du titulaire du droit concern, sur support papier ou lectronique.

11.2. Logiciel

L’utilisation de tout logiciel tlcharg sur le Site permettant d’accder certaines Prestations ou fonctionnalits est rgie par les termes de la licence l’accompagnant. L’Utilisateur s’engage ne pas installer, copier ou utiliser ce logiciel avant d’avoir pralablement acquiesc aux termes de ladite licence.

Pour tout logiciel non accompagn d’une licence, il est confr l’Utilisateur un droit d’usage temporaire, priv, personnel, non transmissible et non exclusif sur ce logiciel afin de pouvoir, l’exclusion de tout autre usage, accder aux Prestation et fonctionnalits qui rendent l’utilisation de ce logiciel ncessaire. En installant, ou utilisant le logiciel, l’Utilisateur s’engage respecter cette condition.

ARTICLE 12. PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES

Les informations communiques par l’Utilisateur sur le Site permettent de traiter et excuter ses rservations.

Dans le cadre de son activit commerciale de prestataire touristique, Des Htels & Des les est amene traiter des informations personnelles vous concernant ou concernant une tierce personne.

Un nouveau Rglement Gnral sur la Protection des Donne n2016/679 relatif la protection des personnes physiques l’gard du traitement des donnes caractre personnelles et la libre circulation de ces donnes (dit RGPD ) est entr en vigueur, le 25 mai 2018. Ce Rglement fait voluer, de manire importante, la Loi Informatique et Liberts n78-17 du 6 janvier 1978 applicable, jusqu’alors en France.

Des Htels & Des les soucieuse de la confidentialit de vos donnes personnelles et de celles de vos clients renforcent sa politique en matire de protection des donnes personnelles afin de se conformer aux obligations par la Rglementation en vigueur et en particulier, aux obligations prvues par le RGPD.

Les prsentes Conditions Gnrales d’utilisation et de Protection des Donnes personnelles vous informent de la manire dont nous recueillons et traitons vos donnes personnelles et celles de vos clients. Nous vous invitons la lire attentivement.

Important :

Nous n’utilisons vos donnes personnelles que dans les cas prvus par la loi :

  • L’excution d’un contrat conclu avec vous,
  • Le respect d’une obligation lgale,
  • Votre consentement l’utilisation de ces donnes personnelles, de celles de vos collaborateurs, de celles de vos clients,
  • L’existence d’un intrt lgitime utiliser ces donnes personnelles. L’intrt lgitime est un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos donnes personnelles par Des Htels & Des les.

Vous disposez de droits sur les donnes personnelles vous concernant :

  • Le droit d’obtenir des informations sur les donnes personnelles que nous dtenons sur vous et/ou vos clients et les traitements mis en œuvre ;
  • Le droit de modifier ou de corriger vos donnes personnelles,
  • Le droit de demander la suppression de vos donnes personnelles (droit l’oubli ou d’effacement) tant ici rappel que des dispositions lgales ou rglementaires peuvent nous imposer de les conserver.
  • Le droit de nous demander de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos donnes personnelles, dans certaines circonstances.
  • Vos clients disposent des mmes droits et pourront intervenir auprs de vous pour les faire appliquer. Il vous suffira alors de rpercuter leurs demandes afin de vous fournir les lments ou de procder aux dmarches ncessaires au respect de ceux-ci.

Les autres demandes d’informations appelant une rponse facultative, ou les informations relatives l’intrt de l’Utilisateur pour les offres susceptibles de lui tre adresses sont destines mieux le connatre ainsi qu' amliorer les services qui lui sont proposs.

Sauf opposition de la part de l’Utilisateur, Des Htels & Des les peut tre amene communiquer ces informations facultatives concernant l’Utilisateur aux socits de son groupe y compris hors de l’Union. L’Utilisateur consent expressment ce transfert.

Des Htels & Des les est susceptible d‘adresser l’Utilisateur par tous moyens (lectronique, papier, sms, etc.) des informations lui permettant de mieux connatre et de mieux utiliser leurs sites respectifs, de lui faire bnficier des offres promotionnelles diffuses sur ces sites et de lui proposer des offres de leurs Partenaires, dans le strict respect des dispositions de la loi "pour la confiance dans l’conomie numrique" et de la loi "informatique et liberts" modifie, sous rserve du consentement pralable ou de l’opposition de l’Utilisateur, selon les cas viss dans la Charte de Confidentialit figurant sur le Site.

Par ailleurs, Des Htels & Des les transmet son assureur les informations en rapport avec la rservation de l’Utilisateur. Cette transmission permet Des Htels & Des les de lutter contre la fraude la carte bancaire.

La survenance d’un impay au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entranera l’inscription des coordonnes en rapport avec la rservation de l’Utilisateur qui est l’origine de cet impay au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par l’assureur et plac sous sa responsabilit.

Aussi, il peut l'exercer en adressant un courrier lectronique partir de la rubrique Contact du Site ou en adressant un courrier Des Htels & Des les – 120, Rue La Botie – 75008 Paris sous rserve de justifier son identit.

ARTICLE 13. DROIT APPLICABLE

Le contrat liant Des Htels & Des les et l’Utilisateur au droit franais est expressment soumis au droit franais.

Tout litige relatif son interprtation et/ou son excution relve des Tribunaux franais.

ARTICLE 14. REPRODUCTION DES ARTICLES R. 211-5 R. 211-13 DU CODE DU TOURISME

Art. R. 211-5. - Sous rserve des exclusions prvues au deuxime alina (a et b) de l'article L. 211-8, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de sjours donnent lieu la remise de documents appropris qui rpondent aux rgles dfinies par le prsent titre. En cas de vente de titres de transport arien ou de titres de transport sur ligne rgulire non accompagne de prestations lies ces transports, le vendeur dlivre l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalit du voyage mis par le transporteur ou sous sa responsabilit. Dans le cas de transport la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont mis, doivent tre mentionns. La facturation spare des divers lments d'un mme forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le prsent titre.

Art. R. 211-6. - Pralablement la conclusion du contrat et sur la base d'un support crit, portant sa raison sociale, son adresse et l'indication de son autorisation administrative d'exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres lments constitutifs des prestations fournies

l'occasion du voyage ou du sjour tels que: 1) La destination, les moyens, les caractristiques et les catgories de transports utiliss; 2) Le mode d'hbergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractristiques, son homologation et son classement touristique correspondant la rglementation ou aux usages du pays d'accueil; 3) Les repas fournis; 4) La description de l'itinraire lorsqu'il s'agit d'un circuit; 5) Les formalits administratives et sanitaires accomplir en cas, notamment, de franchissement des frontires ainsi que leurs dlais d'accomplissement; 6) Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou ventuellement disponibles moyennant un su


EIN EXPERT AUF IHRE HRUNG


Garantiert
bester Preis

Kein
Reservierungskosten

Sicherheitsgefhl
gegebene Bezahlung
BLEIBEN WIR ANGESCHLOSSEN

BEKOMMEN SIE UNSEREANGEBOTE VON EMAIL



DES HOTELS ET DES ILES
Guadeloupe, Saint-Barthlemy, Martinique, Saint-Martin Hotels
120 rue de la Boetie - 75008 Paris - France
Reservieren per Telefon : +33 (0)1 42 56 46 98
Skype : 09 70 46 82 95
Email : info@deshotelsetdesiles.com

Travel Agent Lizenz IM971120017 - SNAV/Menber

Copyright © 2024 Des Htels et des les
Design - Produktion Cd-rom Studio